Komparatif.ID, Banda Aceh—ATM BSI tak berfungsi di banyak tempat di Aceh. Peristiwa ini mencuat pada Sabtu (23/3/2024) pagi, tatkala banyak orang mengeluh tidak bisa menarik dan mengirim uang di ATM Bank Syariah Indonesia (BSI).
Sejumlah orang di Banda Aceh, yang tak kunjung bisa bertransaksi di di ATM BSI di berbagai titik, akhirnya bergerak ke BSI Tower di Jalan Teuku Daoed Beureueh. Para nasabah berharap ATM di BSI Tower tidak bermasalah. Tapi harapan dan kenyataan berbeda.
Baca: Bustami Minta BSI Siapkan Pelayanan Terbaik untuk PON Aceh-Sumut 2024
Nasabah diarahkan oleh petugas supaya masuk ke dalam gedung, supaya dapat melakukan penarikan di teller.
Ternyata rusaknya jaringan BSI bukan hanya terjadi di Aceh. Di grup Facebook Nasabah Bank Syariah Indonesia, juga terpampang kondisi yang sama. Bukan hanya ATM BSI yang tidak berfungsi di berbagai wilayah di Indonesia, BSI Mobile juga ikut bermasalah.
Dian Budi Wijaksono, Head Of Stakeholder Management & Media Relation BSI Regional Aceh dalam keterangannya kepada Komparatif.ID membenarkan adanya gangguan layanan yang dialami nasabah.
Dian menjelaskan gangguan tersebut terjadi secara nasional karena adanya peningkatan layanan di sistem Bank Syariah Indonesia.
Untuk mengantisipasi kendala tersebut, pihak BSI telah membuka seluruh cabang supaya nasabah dapat melakukan transaksi.
Pria supel tersebut menjelaskan juga, saat ini ATM milik BSI sudah dapat digunakan kembali. “Alhamdulillah, saat ini untuk ATM milik BSI sudah bisa digunakan lagi,” terangnya.
