Komparatif.ID, Banda Aceh— Platform desain grafis populer Canva down secara global pada Senin (20/10/2025) siang, menyebabkan banyak pengguna tidak dapat mengakses atau menyimpan desain mereka.
Insiden Canva down ini mulai dilaporkan sekitar pukul 13.30 WIB dan berlangsung selama beberapa jam sebelum akhirnya mulai pulih secara bertahap jelang sore hari.
Dalam keterangan resminya, Canva menyampaikan sebagian besar fungsi kini telah kembali normal. “Kami telah melihat sebagian besar fungsi telah pulih. Pengguna mungkin masih mengalami masalah saat mengunduh desain,” tulis pihak Canva dalam pembaruan statusnya pada Senin pukul 17.27 WIB (21.27 AEDT).
Sebelumnya, Canva melaporkan adanya peningkatan tingkat kesalahan yang signifikan sejak pukul 16.17 WIB (19.17 AEDT), yang berdampak langsung pada fungsionalitas platform.
Gangguan ini membuat banyak pengguna kesulitan memuat laman utama, membuka proyek, atau menyimpan hasil desain. Masalah tersebut diduga disebabkan oleh kendala teknis pada penyedia layanan cloud utama mereka, Amazon Web Services (AWS).
Baca juga: Ini Penyebab Canva Down, Ribuan User Tidak Bisa Akses Desain
Laporan mengenai Canva down tidak hanya datang dari Indonesia, tetapi juga dari berbagai negara lain seperti India, Australia, dan Afrika Selatan. Berdasarkan pantauan situs pelaporan gangguan Downdetector, lonjakan laporan terjadi sekitar pukul 14.30 WIB.
Dalam waktu singkat, ribuan pengguna dari berbagai wilayah melaporkan gangguan yang sama, termasuk pada aplikasi lain yang juga bergantung pada infrastruktur AWS, seperti Roblox, Reddit, Disney+, dan Signal.
AWS sendiri mengonfirmasi adanya peningkatan tingkat kesalahan atau increased error rates di sejumlah layanannya. Dalam pembaruan pada laman status resminya, perusahaan asal Amerika Serikat itu menjelaskan bahwa masalah terjadi pada sistem inti yang memengaruhi kinerja berbagai layanan berbasis cloud.
Akibatnya, sejumlah aplikasi besar di seluruh dunia sempat tidak dapat diakses atau mengalami perlambatan kinerja.
Sekitar pukul 17.43 WIB (20.43 AEDT), Canva mulai melaporkan adanya tanda-tanda pemulihan di beberapa wilayah. “Kami melihat beberapa tanda pemulihan di beberapa wilayah dan terus bekerja sama dengan penyedia cloud kami untuk memulihkan akses penuh,” tulis perusahaan dalam pembaruannya.
Sekitar 40 menit kemudian, Canva mengumumkan bahwa pemulihan signifikan telah terjadi dan sebagian besar fungsi platform sudah dapat digunakan kembali.
