Komparatif.ID, Banda Aceh—Lagi-lagi, Anjungan Tunai Mandiri/ Automatic Teller Machine (ATM) Bank Syariah Mandiri (BSI) di beberapa titik di Banda Aceh kembali tidak berfungsi.
Pada Kamis (20/10/2022) Teungku Munawar Liza Zainal, kelimpungan berurusan dengan ATM BSI karena layanannya macet total. Setiap kali memasukkan kartu ATM ke dalam mesin tranfer dan tarik tunai tersebut, di layar monitor muncul tulisan: Sorry, ATM is out of service. Mohon maaf ATM sedang tidak berfungsi.
Munawar Liza Zainal yang pernah menjadi Walikota Sabang periode 2007-2012 di laman Facebook-nya menuliskan pada hari tersebut dia mengunjungi tiga ATM di tempat yang lumayan jauh.
Pertama dia singgah di ATM BSI Ule Kareng, di sana antrean panjang. Pengguna yang sedang berada di dalam kamar ATM, sangat lama keluar.
Karena diburu waktu, Munawar Liza beranjak dari sana dan menuju ATM BSI di Darussalam. Lagi-lagi antreannya memanjang. Masalahnya sama, yang di dalam sangat lama keluar.
Dia pindah ke ATM yang berada di dekat pintu gerbang Kopelma Darussalam, tak ada manusia antre di sana. Tapi dua unit ATM BSI yang dittempatkan disana kosong.
Saking kesalnya, Munawar Liza Zainal menulis “Apa macam. Pelayanan macam bohyee, telur hiu.”
Baca juga: ATM BSI Tidak Compatible Dengan ATM Sejumlah Wisman di Aceh
Bukan hanya Munawar Liza Zainal, keluhan terhadap layanan ATM BSI di Aceh seringkali menjadi keluhan banyak nasabah. Hal yang paling jamak dilaporkan yaitu seringnya gagal transaksi dengan berbagai alasan.
Muhammad Yamin (45) warga Banda Aceh menulis di Facebook bahwa bermacam kendala terjadi pada ATM Bank Syariah Indonesia. Bila bukan out of service, tidak bisa tarik tunai, atau juga terjadi transaksi berhasil, tapi uang tidak keluar.
Atas kondisi ATM-nya yang tidak berfungsi, manajemen Bank Syariah Indonesia mengirimkan notifikasi sebagai berikut:
Assalamualaikum wr. wb.
Dapat kami informasikan untuk saat ini sedang ada kendala pada sistem monitoring berimpact beberapa ATM yang out of service dan timeout dan sedang dlm pengecekan tim terkait, Mohon maaf atas ketidaknyamanan nya. akan kami update jika sudah normal kembali.
Terima kasih.
Informasi terbaru yang disampaikan pihak BSI Regional Aceh, masalah tersebut sudah ditangani. Saat ini ATM sudah bisa kembali digunakan. “Kerusakannya hanya sekitar satu jam,” sebut sumber BSI.
